FieldTraceFieldTrace Android サポート
Android のバージョン、端末、アプリのバージョン、期待した動作と実際の動作をお知らせください。原音や個人の記録は不要です。
ご利用の前に
マイクやカメラが動かない
Android の FieldTrace アプリ設定でマイクを許可してください。写真や動画にはインストール済みのカメラアプリを使用します。撮影できない場合は、そのアプリと権限を確認してください。振動には対応センサーが必要です。Android 9 以降に対応します。
記録が中断した
再起動後に復元記録、空き容量、電源、通知を確認してください。部分的な記録は完全なテストではありません。
結果が一致しない
端末、固定、入力経路、設置、運転条件、校正をそろえてください。
原音が見つからない
原音保存は初期設定でオフです。記録時に有効にし、削除前にバックアップしてください。
製品サポートに問い合わせる
送信後は問い合わせ ID とアクセスキーを保管してください。Open conversation から返信を確認できます。キーは共有せず、紛失した場合は再度お問い合わせください。
プライバシー
サポートはブラウザーで開きます。送信したメールアドレス、件名、説明、任意の情報を MonoWare が問い合わせ対応に使用します。サイトは通信に関する技術情報を処理する場合があります。パスワードや機密録音は送信しないでください。